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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

组织中的每个人都扮演着多重角色，包括

  • A、供应者
  • B、加工者
  • C、批发者
  • D、顾客
  • E、分销商
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与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是


  • A、合作的伙伴关系  


  • B、总的占有成本


  • C、价格


  • D、符合规格


通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


  • A、重复购买者


  • B、合作伙伴


  • C、忠诚的顾客


  • D、主动性顾客


在PDCA循环中，A阶段的核心内容是


  • A、系列化


  • B、标准化


  • C、分析原因


  • D、制定措施


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